孟津县汇兴水务有限公司开展110联动宣传日供水知识宣传活动

1月10日是全国110宣传日，孟津县汇兴水务有限公司作为孟津县110联动单位，在县委广场设立咨询台开展110联动宣传日供水知识宣传活动。宣传活动中，孟津县汇兴水务有限公司客户投诉服务中心工作人员向群众发放宣传页200余份，对节约用水、用水业务报装及抢修、用水小常识等供水知识进行普及。活动现场，工作人员还采取面对面的方式，积极热情地为用户解答生活中遇到的各类用水问题，得到了用户的广泛好评。

  近年来，孟津县汇兴水务有限公司牢牢把握“以质量求生存，以服务求发展”的经营理念，按照“让用户满意、请政府放心”的原则，把保障供水作为第一责任、百姓满意作为第一追求，紧紧围绕“水质好、水压足、计量准、维修快、行风正、服务优”的服务标准，高度重视110联动工作和110联动队伍建设，结合本行业特点，制定了一系列规章制度。

  同时，建立健全供水“110联动”和投诉处置中心联动机制，对群众报修、抢修、情况反应、工作投诉等问题及时处理，采取督查督办的方式，定时对报修群众进行电话跟踪回访，主动接受社会监督，密切了与用户关系，提升了公司形象。2017年共处理“110联动平台”交办事件435起，网络舆情69起，用户求助、投诉1917起。在全县“110联动”及网络舆情评比中多次获得县委、县政府表彰，投诉处置中心主任刘文斐同志被评为全县110联动工作先进个人。