一水厂完善服务机制力保县城夏季供水

随着夏季气温的逐渐攀高，县城供水量迅速增加，为保证城区居民正常用水，一水厂以“优质、快速、高效”为理念，以“全面服务用户”目标，加强机电设备、输配电路、自控设备、供水核心部位的电机、水泵维护、检查和保养，确保设备正常运转，保证县城调度供水“优质、高效、节能”。进一步完善服务机制，设立24小时服务热线，实行24小时值班制度，解决用户在日常生活中遇到的供水诉求。5月份共受理客服电话诉求141件，110联动事项19件，网络诉求3件，已全部在规定办理时限里按时办结，办理率100%，群众满意率达100%。