天气炎热用水量攀升 供水服务热线解民忧

今夏入伏以来，天气炎热，日用水量大幅增加，7月最高日供水量达1.5万立方米，用户向供水服务热线反映情况的电话也比往常多，本月共受理电话诉求254件，市110联动平台诉求2件、县110联动平台诉求25件、网络诉求9件。  

   在接听电话中，工作人员发现，除一般业务咨询和报修报漏以外，在用户反映的意见中，以水量突然增加、水压、水质问题反映的最多。为此，中控室、客户投诉处置中心编制了应知应会小常识，接听供水热线的工作人员用细心、耐心、贴心的服务，做好供水热线的咨询解释工作，进一步拉近了与用户之间的距离，架起了一座联系沟通的桥梁，打造了一条供水服务“解忧线” 。